Política de reembolso

En AKisara queremos que compres con confianza. Si necesitas devolver un artículo, aquí están los pasos.

Plazo Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y con comprobante de compra.

Cómo iniciar tu devolución Escríbenos a contacto@akisara.com con tu número de pedido. Te confirmaremos la aprobación y te enviaremos las instrucciones de envío. Una vez aprobada, el retorno se gestiona conforme a dichas instrucciones, y los gastos de envío del retorno corren por cuenta del cliente.

Productos defectuosos, dañados o equivocados Revisa tu pedido al recibirlo. Si hay algún problema, contáctanos dentro de los 7 días siguientes con fotos o video para evaluar el caso y darte una solución.

Artículos sin devolución Por higiene, los aretes no admiten devolución una vez abiertos, salvo defecto de fábrica. Tampoco productos en oferta, personalizados ni tarjetas de regalo.

Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te avisaremos si fue aprobada. Si procede, se aplica a tu forma de pago original en hasta 10 días hábiles.